Kupujúci môže svoju objednávku vziať späť (stornovať) najneskôr do 12 hodín po uskutočnení objednávky, a to e-mailom (v predmete e-mailu musí byť uvedené slovo „STORNO“), alebo telefonicky. V prípade, že kupujúci objednávku stornuje neskôr ako v uvedenej lehote 12 hodín, bude predávajúci akceptovať takéto storno iba po predchádzajúcej dohode s kupujúcim a k akceptácii sa vopred nezaväzuje.